Wie wird mit Wünschen/Verbesserungsvorschlägen umgegangen?*

Frage:

Werden Wünsche und Verbesserungsvorschläge aufgenommen?

Antwort:
 
Wir nehmen jede Anregung auf, da wir wissen, dass unser Produkt nur am Markt bestehen kann, wenn es einen hohen Bezug zum Projektalltag hat. Wir unterscheiden zwischen zwei Arten von Wünschen: Allgemeine und spezielle, wobei wir als Hersteller die Kategorisierung intern vornehmen. 

 
Allgemeine Wünsche werden in der Regel zum nächsten Update / Upgrade (je nach Aufwand bei der Umsetzung und dem Interesse für alle InLoox Kunden) realisiert und sind ab diesem Zeitpunkt allen Kunden zugänglich.
 
Spezielle Wünsche sind im Gegensatz zu allgemeinen Wünschen nicht oder nur zu einem geringen Teil für andere Kunden interessant, diese werden in der Regel nur gegen Aufpreis realisiert. Wir erstellen dazu ein Konzept, sowie eine Kostenschätzung mit Zeitplan, die dem Kunden vorgelegt wird. Je nach Auftragsvolumen können Rabatte auf die Umsetzung der Sonderwünsche vergeben werden.
 
Timelines und Feature-Ankündigungen für "große" Funktionsmerkmale geben wir grundsätzlich nicht aus. Interne Pläne existieren, bei aktiver Nachfrage eines Features geben wir gerne bekannt, ob das Feature voraussichtlich in einem der kommenden Releases enthalten sein wird, oder nicht.

* Bitte beachten Sie: Dieser Artikel bezieht sich auf InLoox 4.